プライバシーポリシー - m&m Entertainment 公式サイト

1．個人情報保護に関する理念

私たちが皆様からお預かりする個人情報は、私たちと皆様との大切な“繋がり”です。
私たちが皆様にお約束した「良質安全な商品とサービスの提供」を行うために、なくてはならない“繋がり”です。
私たちにとって永久になくしてはならない宝としての“繋がり”です。
この“繋がり”を守り続けていくことは、私たちの当然の義務であり責任です。

私たち株式会社m＆mは、これからも安心して当社商品とサービスをご利用いただくため、皆様の個人情報を継続して以下のように大切に管理し続けることをここに宣言します。

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、企業として必要な利用目的の範囲内で、個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定の利用目的の範囲を越えて、個人情報を取扱わないよう、JISQ15001：2006に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築し、遵守いたします。
個人情報の漏洩・滅失・き損等のリスクを認識した上で、適切な安全対策を講じ、リスクの発生防止及び是正措置を行います。
個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、当社のお客様相談室にて承ります。
社会情勢の変化や環境の変化に対応するとともに、当社での個人情報の保護をより強固なものにするため、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しを図ってまいります。

2．個人情報保護に関する取組み

当社は、上記の理念のもと、下記の通りご本人からお預かりした個人情報を取扱いさせていただきます。

(1)個人情報の取得

個人情報をお預かりする際は、利用目的をご本人に確認いただきご同意をいただいた上で、利用させていただきます。

(2)個人情報の提出の任意性について

万が一、ご本人より個人情報の一部をご提示いただけない場合は、ご要望にお応えできない場合がありますので、ご注意ください。

(3)個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は文字データや音声データにて記録し、以下の目的に利用させていただきます。

お客様へのサンプル及び商品・カタログの発送、それに関連するシステムへの登録
お客様からのお声を参考にして、お客様対応の質を向上させる指導・育成
m&mグループからの情報誌等各種ご案内及び情報提供
お客様からのお問合せへのご連絡を含めた当社からの事務連絡等
個人を特定できない情報による、統計及び分析等
従業員の労務管理、採用関連等
各種イベントの募集活動、応募者へのご連絡、資料・サービス等の提供及び賞品等のお届け

(4) 個人情報の管理・利用について

当社では、個人情報を保護・管理するための万全の対策を行っております。お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。

ご本人から事前の承認・同意をいただいた場合
商品のご購入代金の決済のため、ご指定いただいたクレジットカード会社等へ提供する場合
クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のための照会依頼があった場合
法令に基づく場合（公安当局等からの法的根拠に基づく問合せ等）
ご注文の商品お届けのために、運送会社、受注業務受託会社及び販売店等の個人情報の取り扱いの委託先へお客様のお名前、ご住所、ご連絡先を開示する場合
他のお客様に損害を与える、又は当社の営業の妨げを行う人物の特定・連絡を行う場合
統計及び分析等を行う際の第三者への個人を特定できない形式での開示
人の生命、身体又は財産の保護の目的で、かつご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進のため、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体又は、その委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、かつご本人の同意を得ることによって、当該事務の遂行に支障をきたす恐れがある場合

※ お客様よりいただいたお電話については、応対品質の向上のために録音させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(5)個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様ご本人あるいは、代理人様からの開示、訂正及び利用停止等のお申し出があった場合には、合理的な範囲において速やかに対応させていただきます。ただし、当社の手続き上、必要書類のご提出をお願いする場合があります。
なお、個人情報の一部又は全ての利用・提供を停止した場合は、お客様からのご要望にお応えできない場合がありますので、ご理解ください。

(6)苦情及びお問合せ窓口について

お客様は、お電話・メール等による情報提供の中止を申し入れることができます。
なお、ご希望されないお客様やお問合せ及び各種のお申し出については、お手数ですが、下記の当社お問合せ窓口までご連絡ください。